Aide
Tout ce que vous devez savoir sur nos robots aspirateurs.
La livraison standard est effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés. Une option express (24–48h) est disponible à la commande. Vous recevrez un e-mail de suivi dès l'expédition de votre colis.
Vous disposez de 15 jours après réception pour retourner votre produit, sans avoir à justifier votre décision. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut constaté.
Oui, tous nos modèles Qrevo et Saros combinent aspiration et lavage en un seul passage grâce à leur système dual-action. Le module de lavage peut être activé ou désactivé selon vos besoins via l'application.
Tous nos robots sont couverts par une garantie constructeur de 2 ans. En cas de panne, notre service après-vente prend en charge le diagnostic et le remplacement des pièces défectueuses sans frais supplémentaires.
À chaque retour en station, le robot transfère automatiquement son bac à poussière dans le sac collecteur de la base. Ce sac a une capacité allant jusqu'à 60 jours d'utilisation avant de devoir être remplacé, pour une expérience vraiment sans contact.
Oui, tous nos robots sont compatibles Wi-Fi et se pilotent via l'application dédiée (iOS et Android). Vous pouvez programmer des nettoyages, définir des zones interdites, suivre la carte en temps réel et recevoir des notifications de statut.
Nos robots s'adaptent à tous les revêtements : parquet, carrelage, moquette et moquette épaisse. Le mode tapis est détecté automatiquement pour augmenter la puissance d'aspiration. Le module de lavage se désactive aussi automatiquement sur moquette.
Un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni ou depuis votre espace client sur notre site.